來源：艾克生 發(fā)布時間：2020-04-21
1、誰來定義這個服務質(zhì)量？
服務，服務于客戶，客戶的服務的評價才能體現(xiàn)服務質(zhì)量，其它人對某個企業(yè)的服務評價都是沒有說服力的。
2、那么什么樣的服務才算質(zhì)量高？
首先，我們看下對物流的解釋（來源于百度百科）：為了滿足客戶需要而對商品、服務以及相關信息從產(chǎn)地到消費地的高效、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程。
那么，質(zhì)量高的運輸服務，在我看來，應該是：①滿足客戶的基本需求，至少你的保證客戶商品能夠到達目的地；②在基本要求滿足的前提下，能夠快速高效的完成這一次運輸任務，如：到達客戶的時間準，減少客戶的不必要等待、途中運輸?shù)臅r間要快、到達目的地的時間準、裝貨卸貨時間快；③高效的前提下，進一步確保安全，裝卸貨以及運輸過程中不要有貨物的損壞；
3、怎么來提高服務質(zhì)量？
現(xiàn)如今，物流運輸行業(yè)競爭如此巨大，物流的成本基本上都能壓到壓不多的價位，在此基礎上想要抓住更大的市場份額，都開始從服務著手，至于如何提高服務質(zhì)量，我有幾點看法：
1、最基本的，基本的管理制度
有效的管理制度，不僅在一定程度上降低成本，還能給客戶留下一個好的印象，那么好的管理制度怎么降低成本的？比如：維修保養(yǎng)制度，車輛定期維保，延長車輛使用年限，降低事故引起的維修、閑置等成本；
2、基礎設施設備建設
炫酷的黑科技不只是讓人感覺到高大上，更大的作用是提高效率降低成本，如：GPS、OBD、分揀設備、防盜鎖、監(jiān)控設備等。
3、利用大數(shù)據(jù)來對提供精準的數(shù)據(jù)分析是未來的一個趨勢，如：分析各成本趨勢提供控制成本的決策、分析各地消費者貨量來把控市場導向、分析全國運輸網(wǎng)絡數(shù)據(jù)提供最優(yōu)的運輸線路等。
4、使用智能標簽，綠色運輸
目前，消費者最普遍看到的運輸易碎品包裝標簽應該是使用不干膠標簽的易碎貼紙制作的，像是超市的條形碼、食品上的二維碼等都是用RFID技術。由此看出，包裝智能化，和智能包裝標簽防震防傾斜標簽已經(jīng)開始在我們?nèi)粘Ｉ钪新毡殚_來，而貴重物品的運輸包裝標簽的未來趨勢也是朝著智能化前進的。
深圳市艾克生科技有限公司專業(yè)從事物流包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。公司主要生產(chǎn)防震動標簽，防傾斜標簽，溫度標簽和濕度卡等物流包裝輔助產(chǎn)品。廣泛應用于電子、通訊、能源、交通、物流、醫(yī)療、等各個行業(yè)，為客戶節(jié)省了運營成本，提高了管理效率，同時也帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
避免貨損，為貨物增加保障，是對產(chǎn)品的整體品質(zhì)負責，我們應該重視這些問題。
